쿠팡플레이 크롬, 엣지, 웨일 브라우저에서 시청 중 PL-ERR-ENCRYPTED / PL-ERR-DECODE가 뜰때 해결방법

쿠팡플레이를 크롬, 엣지, 웨일 브라우저에서 시청 중에 "PL-ERR-ENCRYPTED" 또는 "PL-ERR-DECODE" 오류가 발생하는 경우, 주로 브라우저의 Widevine DRM 설정이 비활성화되었거나 브라우저 버전이 오래되어 발생할 수 있습니다.

이런 문제가 발생할 때는 아래의 방법들을 통해 문제를 해결할 수 있습니다.

쿠팡플레이 앱 다운로드 방법

 

1. 크롬 (Chrome) 브라우저

먼저, 크롬 브라우저를 최신 버전인 107 이상으로 업데이트하세요.

단계별 해결 방법

1. Widevine 콘텐츠 복호화 모듈 업데이트
   • 주소창에 chrome://components/를 입력하고 엔터를 누릅니다.
   • 페이지 내 검색(Ctrl+F) 창에 Widevine Content Decryption Module을 입력하여 해당 항목을 찾습니다.
   • 업데이트 확인 버튼을 눌러 모듈을 최신 상태로 업데이트합니다.
2. 보호된 콘텐츠 설정 확인
   • 새 탭에서 주소창에 chrome://settings/content/protectedContent를 입력하고 엔터를 누릅니다.
   • "사이트가 보호된 콘텐츠를 재생할 수 있음" 항목에 체크합니다.

2. 엣지 (Edge) 브라우저

엣지 브라우저를 107 버전 이상으로 업데이트하세요.

단계별 해결 방법

1. DRM 설정 활성화
   • 주소창에 edge://flags를 입력하고 엔터를 누릅니다.
   • 페이지 내 검색창에 'DRM'을 입력하여 DRM 관련 설정을 찾습니다.
   • Widevine DRM 항목을 Enabled로 변경합니다.
2. 보호된 콘텐츠 설정 확인
   • 엣지 브라우저를 실행하고 **[더보기] > [설정]**을 선택합니다.
   • 쿠키 및 사이트 권한에서 **[보호된 콘텐츠 ID]**를 선택합니다.
   • "사이트에서 보호된 콘텐츠를 재생하도록 허용" 항목을 활성화합니다.

 

3. 웨일 (Whale) 브라우저

웨일 브라우저에서도 비슷한 방식으로 해결할 수 있습니다.

단계별 해결 방법:

1. Widevine 콘텐츠 복호화 모듈 업데이트
   • 주소창에 whale://components/를 입력하고 엔터를 누릅니다.
   • 검색 기능(Ctrl+F)을 활용하여 Widevine Content Decryption Module을 찾습니다.
   • 업데이트 확인을 클릭하여 모듈을 최신 상태로 업데이트합니다.

추가 팁

• 브라우저를 최신 버전으로 유지하는 것이 중요합니다. 2022년 12월 6일부터 구글 DRM은 106 버전 이하의 브라우저를 지원하지 않기 때문에, 항상 최신 버전을 사용하는 것이 좋습니다.
• 위의 단계들을 수행한 후에도 문제가 해결되지 않으면 브라우저를 재시작하고 다시 시청을 시도해 보세요.

이 방법들을 시도해보시면 오류가 해결될 가능성이 높습니다. 그래도 문제가 계속된다면 쿠팡플레이 고객센터에 문의하셔서 추가 도움을 받으실 수 있습니다.

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