쿠팡 배송이 늦어 제품 주문 취소하는 방법

쿠팡에서 배송이 늦어 주문을 취소하고 싶다면 다음 단계를 따라 취소할 수 있습니다. 상품의 배송 상태에 따라 취소 가능 여부가 달라지니, 상태를 먼저 확인한 후 진행하세요.

주문 취소 방법

1. 마이쿠팡에 접속
   • 쿠팡 앱 또는 웹사이트에서 마이쿠팡에 로그인합니다.
2. 주문목록 확인
   • 주문목록에서 취소하려는 상품을 선택합니다.
3. 주문 취소 선택
   • 해당 상품을 선택한 후 [주문취소] 버튼을 클릭합니다.
4. 취소 완료
   • 취소 사유를 선택하고, 각 단계에 맞춰 취소를 완료합니다.
   • 반품비용을 제외한 환불 예정금액은 취소 접수 화면에서 확인 가능합니다.

 

유의 사항

• 로켓프레시 상품: 배송 시작 후에는 주문 취소가 불가하며, 배송 완료 후 반품이 가능합니다.
• 신선/냉장/냉동 상품: 단순 변심에 의한 반품이 제한될 수 있습니다.
• 판매자 상품: 배송이 시작된 이후 취소할 경우 반품비가 발생할 수 있습니다.
• 주문제작, 해외 구매대행, 설치 가전: 배송 지연 시 판매자에게 문의하는 것이 빠르고 정확한 방법입니다.

 

쿠팡 고객센터

• 직접 취소가 불가능한 경우, 쿠팡 고객센터(1577-7011)로 연락하여 도움을 받으세요.

 

참고

판매자 정보는 상품 상세페이지 내 [배송/교환/반품/판매자 안내]에서 확인할 수 있으니, 필요시 판매자에게 연락하시면 됩니다.

이 방법을 통해 배송이 늦어도 주문을 원활하게 취소할 수 있습니다.