쿠팡 주문목록 취소하려는 상품 취소버튼 안보이는 경우

쿠팡에서 주문 취소 버튼이 보이지 않을 때 대처 방법에 대해 알아보겠습니다. 만약 마이쿠팡에서 취소 버튼을 찾을 수 없다면, 아래의 안내를 참고하시기 바랍니다.

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쿠팡 주문 취소 버튼이 보이지 않을 때 대처 방법

1. 취소 버튼이 보이지 않는 이유

마이쿠팡에서는 고객님이 직접 주문 취소를 할 수 있는 상태의 상품에만 [취소신청] 버튼이 표시됩니다. 만약 해당 주문에 [취소신청] 버튼이 보이지 않는다면, 이는 상품이 이미 배송 준비 중이거나 배송이 시작된 상태일 가능성이 큽니다. 이 경우에는 직접 취소가 불가능하며, 반품신청으로 진행하셔야 합니다.

2. 반품 가능 기간

반품 신청은 다음의 기간 내에 가능합니다:

• 로켓배송 상품: 배송 완료 후 30일 이내
• 로켓프레시 상품: 단순 변심으로 인한 반품은 불가
• 로켓직구 상품: 배송 완료 후 7일 이내
• 로켓모바일 상품: 주문일 포함 14일 이내
• 판매자 배송 상품: 배송 완료 후 7일 이내
• 티켓 상품: 티켓의 사용 유효기간 전까지

상품의 반품 조건은 각 상품에 따라 다를 수 있으므로, 정확한 반품 조건은 구매한 상품의 상세페이지 내 배송/교환/반품/판매자 안내를 참고하시기 바랍니다.

3. 판매자 배송 상품 반품 방법

판매자 배송 상품의 경우, 반품을 진행하려면 다음과 같은 방법으로 판매자에게 직접 문의하실 수 있습니다:

• 마이쿠팡에서 문의하기:
  • 마이쿠팡 → 주문목록 → 상품 선택 → [‘판매자명’에 문의하기] 클릭 후 판매자 연락처 확인 및 문의
• 상품 상세페이지에서 확인하기:
  • 상품 상세페이지 내 배송/교환/반품/판매자 안내에서 판매자 연락처를 확인하실 수 있습니다.

4. 로켓배송, 로켓프레시, 로켓모바일, 로켓직구 상품 반품 방법

이러한 상품은 쿠팡 고객센터를 통해 문의하시면 됩니다. 고객센터에서 반품 절차에 대한 안내를 받으실 수 있습니다.

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이제 쿠팡에서 주문 취소 버튼이 보이지 않을 때 어떻게 대처해야 하는지 아셨을 겁니다. 각 상황에 맞는 방법으로 원활한 쇼핑을 이어가시기 바랍니다.