쿠팡 새벽배송 상품이 왜 공동현관문 앞에 배송되었을 경우 대처방법

쿠팡의 새벽배송 상품이 공동현관문 앞에 배송된 경우, 몇 가지 대처 방법이 있습니다. 다음은 상황에 맞게 대처할 수 있는 방법을 안내해 드릴게요.

 

새벽배송 상품이 공동현관문 앞에 배송된 이유

새벽배송 상품은 주문 시 입력한 [새벽배송 수령방법] 위치로 배송됩니다. 만약 고객님께서 수령 방법을 문 앞까지 요청하셨지만, 새벽에 문 앞까지 갈 수 없는 경우에는 부득이하게 1층 공동현관문 앞 또는 기타 장소로 배송될 수 있습니다. 이럴 때는 다음과 같은 조치를 취하시면 됩니다.

 

공동현관 출입번호 입력하기

1. 마이쿠팡 접속하기
   쿠팡 웹사이트나 앱에서 [마이쿠팡] 메뉴에 접속하세요.
2. 내정보관리 선택하기
   ‘내정보관리’ 옵션을 선택합니다.
3. 주소록관리 클릭하기
   주소록 관리 페이지로 이동하여 주소록관리 링크를 클릭하세요.
4. 출입번호 입력하기
   원하는 주소지의 새벽배송 공동현관 출입번호를 입력합니다. 이후 [수정] 버튼을 클릭하여 저장합니다.

이렇게 공동현관 출입번호를 입력해 두면, 향후 새벽배송 상품이 공동현관문 앞에 배달될 경우, 출입번호를 통해 상품을 안전하게 수령할 수 있습니다.

 

추가 조치

• 배송기사에게 문의하기
  배송이 예상한 장소가 아닌 곳에 이루어진 경우, 쿠팡 고객센터에 문의하거나 배송기사에게 직접 연락해 상황을 설명하고 문제를 해결할 수 있습니다.
• 고객센터 연락하기
  쿠팡 고객센터에 연락하여 상황을 설명하고 추가적인 도움을 받을 수 있습니다. 고객센터는 웹사이트나 앱을 통해 접근할 수 있습니다.

이러한 절차를 통해 새벽배송 상품을 원활히 수령하실 수 있습니다. 만약 여전히 문제가 해결되지 않거나 추가적인 도움이 필요하시면 언제든지 고객센터에 문의하시기 바랍니다.